12月30日，爱众股份公司在五楼会议室召开2016年营销服务体系优化落地总结会。会议认真总结了2016年度营销服务体系优化落地工作，精心部署了2017年度工作。

   公司总经理余正军出席会议并讲话。公司副总经理罗晓霞主持会议。公司在家领导、各相关部门负责人，各事业部、分子公司有关领导和部门人员参加会议。
   会议重点就服务热线96503的建设及归口管理、服务专业化转型、全月抄收、营业大厅规范建设与转型、关联号办理、缴费渠道拓展、计量体系完善及基础建设、人员集约降本增效等工作进行了总结，对武胜营销服务高度协同及有序全面开展、邻水表计档案管理、服务公司营业大厅集约及非柜台分流等亮点工作进行了成果展示。各参会人员还就营销服务具体项目实施情况进行了深入讨论和经验交流。

   会上，罗晓霞就2017年营销服务工作进行了安排部署，提出了明年的重点工作任务。她要求，一是规范升级管理，2017年将重点考核服务热线96503的推广和日常运维管理等工作。二是加强营业大厅建设，统一建设标准，科学布局，切实做到集约化和职能化。三是强化营销管理，要紧抓客户终端，加强市场调研，切实做好计量、抄表专业化、应收账款、网格化等管理工作。

   余正军肯定了2016年营销服务工作取得的阶段性成果。他指出，营销服务体系优化落地工作是公司在新常态新形势下的第一个转型项目，各单位要切实转变思想观念，共同努力把“服务”打造成为公司的第四大产品和公司未来的核心竞争力。他强调，一是要高度重视，认真领会营销服务体系优化落地工作的重要性，贯彻落实会议精神和工作安排。二是坚定不移按照标准执行，按计划有序推进营销服务体系落地工作。三是抓紧载体建设，发挥好服务公司、呼叫中心、信息部门等单位的重要作用，各单位要相互协同，做好水电气费合收和营销服务信息化支撑等工作。四是认真抓好价格管理，强化差异化管理，创新服务模式，为客户提供优质服务。他强调，2017年，各单位要凝神聚力、再接再厉，共同助推营销服务工作上一个新台阶。
                   

（爱众股份公司 刘刚 文/图）