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爱众燃气直营三年经营情况概述
发布时间：2018年07月19日大
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| 爱众燃气直营三年经营情况概述 | ||||||||
| 1.技经指标完成情况 | ||||||||
| （1）2015年完成情况 | ||||||||
| 2015年末，燃气事业部广安直营单元及前锋爱众燃气共计销售气量为5916.64万立方米。其中广安完成4689.56万立方米（含转供乡镇燃气533.81万立方米），其中前锋爱众燃气1227.08万立方米（含转供乡镇燃气569.94万立方米）；供气综合损耗为5.00%，其中广安5.86%，前锋4.77%；客户发展数为14114户，其中广安10696户，前锋3418户；含税售气收入为13576.15万元，其中广安11034.50万元，前锋2541.65万元；售气毛利率为22.35%。 | ||||||||
| （2）2016年完成情况 | ||||||||
| 2016年末，燃气事业部广安直营单元及前锋爱众燃气共计销售气6464.18万立方米，其中广安5140.09万立方米（含转供乡镇燃气536.38万立方米）、前锋1324.09万立方米（含转供乡镇燃气567.94万立方米）；供气综合损耗5.37%，其中广安5.27%、前锋5.76%；客户发展数为14967户，其中广安11871户，前锋3096户；完成含税售气收入13612.81万元，其中广安10991.85、前锋2620.96万元；售气毛利率22.09% | ||||||||
| （3）2017年完成情况 | ||||||||
| 2017年末，燃气事业部广安直营单元完成销售气量5667.03万立方米，其中转供乡镇燃气573.85万立方米，自营区域5093.18万立方米；供气综合损耗（剔除转供）5.35%；客户发展数23318户；含税售气收入12191.49万元；售气毛利率19.58% | ||||||||
| 2.燃气管道建设及生产能力建设情况 | ||||||||
| 2015~2017年，燃气事业部广安直营单元共建成燃气高中压管道120余公里，建成储气能力为8万立方米的储配站及调压站各1座，三年固定资产投资共计约6500余万元。同时完成广安市2015-2022年城市燃气规划项目。 | ||||||||
| 3.加强服务流程优化，提高服务能力 | ||||||||
| 通过建立统一的96503服务平台，为客户提供了统一的客户咨询、投诉、停复供、价格等信息的发布，增近了与客户的密切关系，通过流程管理工单方式，进一步加强了内部工作人员的服务质量，客户满意度不断提高，至2017年末，燃气事业部广安直营单元共处理工单约2000余条，客户满意度98%，同时获得了四川省燃气协会颁发的“2017度燃气行业供气服务质量先进单位” |