为持续推进公司营销服务工作，提升服务质量和能力，7月14日，爱众股份公司副总经理罗晓霞在公司四楼会议室组织召开了2017年度营销服务工作半年分析会。爱众股份公司纪委书记曾义、各事业部分管运营/抢维修领导、运营、抢维修部门负责人、电力直营城区营业所所长、运维所所长，爱众服务公司运营管理科科长及广安、前锋营业大厅主任参加了此次现场会议。各分（子）公司分管运营/抢维修领导、运营、抢维科室负责人、营业大厅主任等参加了视频会议。

会上，各事业部分别报告了上半年的工作开展情况和下半年工作打算；呼叫中心对96503服务热线上半年工单处理、接线情况、主要问题、典型案例进行了分析；企业管理部汇报了全司营销服务工作的开展情况、存在问题以及下半年工作建议。

上半年，营服落地实施小组及各单位在公司营销服务领导小组统一领导下，对营销服务总体规划不足部分进行了调研及初步设计，按照年初安排有序推动落地，基本实现了公司营销服务意识普遍提高，服务质量及效率明显改善。但仍存在局部供应能力不足，服务规范化、专业化较差等问题。

罗晓霞副总经理根据工作实际情况，结合会上提出的问题对服务整体水平提升、加强基础工作落实、表计专项清理、抄表专业化、96503服务热线加强一二级平台专业度建设、价格管理、客户管理、流程梳理等工作逐一进行了安排。最后，纪委书记曾义对工作作风、工作纪律、工作态度作了进一步的强调和要求。

（爱众股份公司 龙光文 文/图）