纸短情长,这封信感动众人
发布时间:2021年08月06日

近日,广安爱众城南客户服务中心收到了一封来信。大家面面相觑,疑惑不解,谁会向客户服务中心来信?拆开信封阅读后,大家才恍然大悟,原来是他……


7月24日上午11时许,家住广安区城南长乐街的老人严明金和老伴正准备做午饭,不料突然停电。两位八旬老人目前独居于广安,出现这种情况,他们焦急不已,一时不知如何是好,只好来到城南客户服务中心寻求帮助。城南客户服务中心工作人员兰敏热情地接待了他们,得知他们的困难后,主动帮助他们拨打96503爱众服务热线,为老人预约了上门检修服务。


爱众检修人员段文成在接到工单任务后,立即来到老人家中。经检查发现,此次停电是由于空气开关老化导致跳闸。段文成帮老人换上了崭新的空气开关,还垫付了新空开的费用。“一个空开也不贵,我看两位老人年纪这么大,就没有收费。”段文成说。换完空开,来不及喝一口水,段文成就马不停蹄地赶往下一个地点,只留给老人一个朴实的笑容。


当晚,严明金老人彻夜辗转难眠。为了感谢爱众工作人员的热心帮助,第二天便写下这封感谢信,并亲自送来城南客户服务中心。


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“非常感谢客户对我们工作的支持与理解,我们将继续发扬为人民服务的精神,群众满意就是对我们工作最高的赞誉。”这封信言语朴实、真情流露,看完后,在场工作人员也忍不住热泪盈眶。


爱众股份公司始终秉承“全心全爱、服务大众”的理念,将党史学习教育与“我为群众办实事”结合起来,全力解群众之忧,切实为人民服务,在平凡服务之中创造非凡。未来,公司将继续扛起国企担当,主动作为,为广大客户提供更加优质高效的服务,不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。